網絡電話（VoIP）服務，將語音信號轉換為數據包中的數字數據，並通過路由器將它們發送到互聯網上，讓用戶透過網絡接駁而非傳統電話線路，撥出及接聽電話。IP電話用戶可透過寬頻網絡致電另一名傳統電話用戶或IP電話用戶。網絡電話一般能助你更方便去管理語音郵件、呼叫轉移、呼叫等待、來電顯示、電話會議等工具。透過以低成本，高擴充性，方便管理及儲存的網絡電話方案，你可以妥善管理客戶關係，在細節上建立優勢，勝過其他競爭對手。(資料來源:通訊事務局 )
透過網絡傳送你的電話通訊，取代傳統電話。不但能節省大量成本， 而且設定簡易。除了一般電話的語音訊息功能外，網絡電話更支援電話多人會議、免費長途功能等。而且可以將網絡電話紀錄整合至CRM，方便管理電話撥打記錄，訊息甚至內容。
隨著公司業務向外擴張，網絡電話系統顯得更為重要。網上行銷，電話查詢，顧客服務變得更倚靠電話溝通。而建立網絡電話系統(VOIP)能夠跨越地區限制，將業務帶往全世界。同時，網內互打話費全免，節省大量通話成本。
我們知道未來只會有更多人加入網絡商業世界，而網絡電話系統能為你減省人手、節省時間。同時，享受上網和電話功能，將網絡電話紀錄整合至公司的CRM，為行銷推到更高的層次，讓你輕鬆完成市場調查。
當你遇上以下問題，我們建議你考慮更換為 VoIP 電話系統，以助你的公司業務更上一層樓。
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